「教えて」喧嘩をしないために…
こんにちは！八坂です。
あたたかくなったり…寒くなったり…着る服に悩む季節になりましたね。
今回のブログはちょっと長くなってしまいます。
緊急事態宣言が明けたということもあり、先日久しぶりに
東京ディズニーリゾートに行ってきました。
コロナ禍により、ディズニーリゾート内のシステムもかなり変わっており驚きました。
まず、スマホやパソコンでチケットを購入しなければ入園できません。
もちろん、チケットはスマホで表示させます。
ディズニー公式アプリをダウンロードして、一緒に入園する人にチケットを送ります。
一緒に入園する人ももちろんアプリをダウンロードしなければいけません。
そして、ディズニーアカウントを取得する必要があります。
スマホにチケットのQRコードを表示してスキャンさせて入園が可能になります。
そして、コロナ禍前の営業時にはファストパスというものがありました。
これは、目的の人気アトラクションの入り口へ向かい、チケットを読み込ませることで
優先的に搭乗できるパスを入手できる。というものでした。
今はこのファストパスがなくなってしまいました。
今はスタンバイパスというものをアプリで取得しなければいけません。
このスタンバイパスを取得することで、アトラクションに並ぶ権利を取得できます。
あくまで並ぶ権利です。
○：○○～△：△△と、時間が表示されるので、その時間に並びに行きます。
このスタンバイパスを取得しないと並ぶことも許されないのです。
並ぶ際にはスタンバイパスに表示されているQRコードをスキャンして並ぶことが可能です。
ショーの観覧の抽選、人気ショップレストラン等への入場も同じようにスマホを使い
アプリで抽選などを行います。
この変化に驚きつつ、ディズニーを楽しんできました。
職業病でしょうか…園内にいる高齢夫婦はちゃんと使いこなせているのだろうか…と
観察させてもらいました。
まぁ、さすがですね。ディズニーのチケットを取れるくらいの方ですから。
しっかりと使いこなしているようでした。
久々に行ったら、大幅にシステムが変わっていたことで、私の方が使いこなせてなかったかもしれません（笑）
こちらのシステムは同行者の1名でもスマホを利用していれば、園内を楽しむことができますので
お子さんが操作をしてくれるパターンもありそうです。
しかし、もうスマホが無いとかなり不便な時代になってしまったんだなぁ～と実感しました。
そして今日、コロナウイルスのワクチン接種でもたくさんの問題があったようですね。
集団接種の予約受付を開始したところ、5分で終了。
電話が繋がらない為に受付終了を知らない方からの電話が続き苦情が殺到したそうです。
しかし、インターネットでの申し込み画面には早々に「予約終了」の表示があったそうです。
ここでインターネットを使える人と使えない人の命運が分かれました。
今、この時代、シニア世代ほどネット・スマホに強くないと厳しい世界になってきたように感じます。
受付はスマホやネットで。
ＱＲコードを読み込んで手続きを行ってください。
など、必要な場面が非常に多いです。
普段から使用をしている方には、なんでもない簡単な操作ですよね。
簡単なんです。理解をしていれば。
「ちょっとコレ教えて」とお願いされたことはないですか？
そして、身近な人であればあるほど、教えられないのです。
喧嘩になります。
来校される方もよ～～～～～～～～～～～～～～くおっしゃいます。
「家族に聞くと喧嘩になる」
わかります！！とっても！！！
聞かれた側の意見は
まず、言葉が通じない。快く説明をしてあげても、相手に伝わらないため説明するのが大変。
そこを耐えて耐えて、説明をしてもまた同じことを聞かれる。もう！！こないだ教えてあげたじゃん！！そして喧嘩勃発ですね！
もう、教えるだけ無駄だから、やってあげた方が早い。
ある程度やってあげて、あとはここをこうして、こうすればできるから。という状態にしておけば楽。
聞いた方の意見は
教えてというと怒られる。
「やっといてあげる」とある程度のことはやってくれちゃうから、何をしてもらったのかもわからない。
聞いたことと違う画面が出るとどうしたらいいのかわからない。
でも、聞くと怒られるから、そのままにしておく。
でも、使えるようになりたい！！
正直、どっちもどっちな話です。
教えてあげると言った以上、しっかり教えてあげて欲しい。
教えて。と聞いた以上、しっかりとメモを取るなりの対処をしてほしい。
どちらの意見もわかります。
シニア世代には「これくらいのことはわかるだろう」は通じないことの方が多いのです。
なぜならば、パソコン・スマホが無い時代を生きてきた方々なので
専門用語もわからないですし、触ったことがない。という方も多く、
体感的に使用できる方の方が少ないのです。
なので、基本からしっかりと教えないと、わからないのです。
しかし、人は基本ほど教えられないのです。
なので、基本の部分ほどパソコン教室やスマホ教室で勉強をさせる必要があるのです。
Wi-Fiに繋げると無料っていうけど、何が無料なのかわからない。
アカウントを作っているのに、パスワードがわからない。
そもそもアカウント自体なんのために必要なのかを理解していない。
ホームって何？という割には、変な画面が出て困ったらホームに戻り、またアプリを開いて画面が出ない。という。
などなど、基本を知らない方が非常に多いのです。
当教室では「はじめてのスマートホン講座」という基本知識を得るところから講座をご用意しております。
スマホとは？アカウントとは？Wi-Fiとは？からしっかりとお勉強可能です。
教室で基本だけでもお勉強して頂くことで、質問をしても返ってきた言葉を少しでも理解できる状態に
しておくだけで、伝わり方は全く変わってくるはずです！！
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